Versand & Rückgabe
Hier finden Sie alles über Zahlung, Versand und Rückgabe bei FAE for Safety. Haben Sie eine Frage, die hier nicht beantwortet wird, kontaktieren Sie uns gerne unter info@faeforsafety.se.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
- Karte – Visa, Mastercard und American Express
- Klarna – Rechnung, Ratenzahlung und Sofortzahlung
- PayPal
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
Ja, sofern Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über info@faeforsafety.se und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Kann ich als Unternehmen bestellen und eine Rechnung erhalten?
Ja, Unternehmen können über die Klarna-Firmenrechnung bestellen. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe benötigen.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was soll ich tun?
Die Bestellbestätigung wird nach Abschluss des Kaufs automatisch per E-Mail versandt. Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Haben Sie sie immer noch nicht erhalten, kontaktieren Sie uns, und wir senden sie erneut.
Versand
Wie lange ist die Lieferzeit?
- Airbagwesten: 4–6 Wochen (werden auf Bestellung gefertigt)
- Produkte auf Lager: 2–5 Werktage innerhalb Schwedens, 5–7 Werktage in andere Länder
Versandkosten innerhalb Schwedens
- Standard Small (0–0,5 kg): 89 SEK
- Standard Medium (0,51–1 kg): 99 SEK
- Standard Large (1,01–3 kg): 119 SEK
- Kostenloser Versand ab einer Bestellung von 5.000 SEK
Versandkosten innerhalb der EU (in SEK angegeben)
- Standard Small (0–0,5 kg): 89 SEK
- Standard Medium (0,51–1 kg): 214 SEK
- Standard Large (1,01–2 kg): 280 SEK
- Kostenloser Versand ab einer Bestellung von 5.000 SEK
Welches Versandunternehmen verwenden Sie?
Wir versenden alle Lieferungen mit PostNord.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja – sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Rückgabe & Umtausch
Wie viele Tage habe ich Rückgaberecht?
Wir bieten 14 Tage Rückgabe- und Umtauschrecht ab Erhalt der Ware.
Kann ich die Größe meiner Ware umtauschen?
Ja, ein Umtausch wird als Rückgabe und Neubestellung behandelt. Folgen Sie dem Rückgabeprozess und bestellen Sie die neue Größe über den Webshop.
Was kostet eine Rückgabe?
Bei einer Rückgabe fällt eine Rückgabegebühr von 89 SEK an. Die Rücksendekosten trägt der Kunde und werden von der Rückerstattung abgezogen. Eventuelle Versandkosten der Lieferung werden nicht erstattet.
Wie sende ich eine Ware zurück?
- Melden Sie sich in Ihrem Konto an und registrieren Sie die Rückgabe.
- Bestätigen Sie die Rückgabegebühr von 89 SEK mit BankID.
- Ein Rücksendeschein wird an Ihre E-Mail gesendet – drucken Sie ihn aus und befestigen Sie ihn am Paket.
- Geben Sie das Paket bei der nächsten PostNord-Servicestelle ab.
Wie sende ich eine Ware aus der EU zurück?
Kontaktieren Sie uns über info@faeforsafety.se für weitere Informationen.
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt, nachdem wir die Ware erhalten und geprüft haben. Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank bis zu 10 Werktage betragen.
Was mache ich, wenn ich ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten habe?
Kontaktieren Sie uns umgehend mit Bildern des Produkts und einer Beschreibung des Fehlers. Wir bearbeiten den Fall gemäß dem schwedischen Verbraucherkaufgesetz und veranlassen eine Erstattung oder ein neues Produkt.
Sonstiges
Wie erreiche ich Sie am einfachsten?
Sie erreichen uns per E-Mail unter info@faeforsafety.se oder über das Kontaktformular auf der Website. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Bieten Sie Geschenkkarten an?
Ja, wir bieten digitale Geschenkkarten an, die im gesamten Sortiment eingelöst werden können. Sie finden sie im Webshop.