Leverans & returer

Här hittar du allt om betalning, leverans och returer hos FAE for Safety. Har du en fråga som inte besvaras här är du välkommen att kontakta oss på info@faeforsafety.se.

Betalning

Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?

  • Kort – Visa, Mastercard och American Express
  • Klarna – faktura, delbetalning och direktbetalning
  • PayPal

Kan jag ändra eller avbryta min order efter att den är lagd?
Ja, om din beställning ännu inte har skickats. Kontakta oss så snart som möjligt via info@faeforsafety.se och ange ditt ordernummer.

Kan jag beställa som företag och få faktura?
Ja, företag kan beställa via Klarna företagsfaktura. Kontakta oss om du behöver hjälp.

Jag har inte fått någon orderbekräftelse – vad gör jag?
Orderbekräftelsen skickas automatiskt via e-post efter genomfört köp. Kontrollera din skräppost. Har du fortfarande inte fått den, kontakta oss så skickar vi den på nytt.

Leverans

Hur lång är leveranstiden?

  • Airbagvästar: 4–6 veckor (tillverkas efter beställning)
  • Produkter i lager: 2–5 arbetsdagar inom Sverige, 5–7 arbetsdagar till övriga länder

Leveranskostnader inom Sverige

  • Standard Small (0–0,5 kg): 89 kr
  • Standard Medium (0,51–1 kg): 99 kr
  • Standard Large (1,01–3 kg): 119 kr
  • Fri frakt vid beställningar från 5 000 kr

Leveranskostnader inom EU (anges i SEK)

  • Standard Small (0–0,5 kg): 89 kr
  • Standard Medium (0,51–1 kg): 214 kr
  • Standard Large (1,01–2 kg): 280 kr
  • Fri frakt vid beställningar från 5 000 kr

Vilka fraktbolag använder ni?
Vi skickar alla leveranser med PostNord.

Kan jag spåra min beställning?
Ja – när din beställning skickas får du ett spårningsnummer via e-post.

Retur & byte

Hur många dagar har jag öppet köp?
Vi erbjuder 14 dagars öppet köp och bytesrätt från att du mottagit varan.

Kan jag byta storlek på min vara?
Ja, byte hanteras som en retur och en ny beställning. Följ returprocessen och beställ den nya storleken via webbshoppen.

Vad kostar en retur?
Vid retur tillkommer en returavgift på 89 kr. Returfrakten bekostas av kunden och dras från återbetalningen. Eventuell fraktkostnad för leveransen återbetalas inte.

Hur returnerar jag en vara?

  1. Logga in på ditt konto och registrera returen.
  2. Godkänn returavgiften på 89 kr med BankID.
  3. En returfraktsedel skickas till din e-post – skriv ut och fäst på paketet.
  4. Lämna in paketet hos närmaste PostNord-ombud.

Hur returnerar jag en vara från EU?
Kontakta oss via info@faeforsafety.se för mer information.

Återbetalning
Återbetalning sker efter att vi mottagit och kontrollerat varan. Behandlingstiden kan vara upp till 10 arbetsdagar beroende på bank.

Vad gör jag om jag fått en skadad eller felaktig produkt?
Kontakta oss omgående med bilder på produkten och en beskrivning av felet. Vi hanterar ärendet enligt konsumentköplagen och ordnar ersättning eller ny produkt.

Övrigt

Hur kontaktar jag er enklast?
Du når oss via e-post på info@faeforsafety.se eller via kontaktformuläret på hemsidan. Vi svarar normalt inom 1–2 arbetsdagar.

Erbjuder ni presentkort?
Ja, vi erbjuder digitala presentkort som kan användas på hela sortimentet. Du hittar dem i webbshoppen.