Toimitus ja palautukset
Täältä löydät kaiken maksamisesta, toimituksesta ja palautuksista FAE for Safetyllä. Jos kysymykseesi ei löydy vastausta täältä, ota yhteyttä osoitteeseen info@faeforsafety.se.
Maksaminen
Mitä maksutapoja tarjoatte?
- Kortti – Visa, Mastercard ja American Express
- Klarna – lasku, osamaksu ja suoramaksu
- PayPal
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni sen jälkeen, kun se on tehty?
Kyllä, jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty. Ota yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen info@faeforsafety.se ja ilmoita tilausnumerosi.
Voinko tilata yrityksenä ja saada laskun?
Kyllä, yritykset voivat tilata Klarnan yrityslaskulla. Ota yhteyttä, jos tarvitset apua.
En ole saanut tilausvahvistusta – mitä teen?
Tilausvahvistus lähetetään automaattisesti sähköpostitse oston jälkeen. Tarkista roskapostikansiosi. Jos et vieläkään ole saanut sitä, ota yhteyttä, niin lähetämme sen uudelleen.
Toimitus
Kuinka pitkä toimitusaika on?
- Ilmaliivit: 4–6 viikkoa (valmistetaan tilauksesta)
- Varastotuotteet: 2–5 arkipäivää Ruotsin sisällä, 5–7 arkipäivää muihin maihin
Toimituskulut Ruotsin sisällä
- Standard Small (0–0,5 kg): 89 SEK
- Standard Medium (0,51–1 kg): 99 SEK
- Standard Large (1,01–3 kg): 119 SEK
- Ilmainen toimitus yli 5 000 SEK:n tilauksissa
Toimituskulut EU:n sisällä (ilmoitettu SEK:issä)
- Standard Small (0–0,5 kg): 89 SEK
- Standard Medium (0,51–1 kg): 214 SEK
- Standard Large (1,01–2 kg): 280 SEK
- Ilmainen toimitus yli 5 000 SEK:n tilauksissa
Mitä kuljetusyhtiötä käytätte?
Lähetämme kaikki toimitukset PostNordilla.
Voinko seurata tilaustani?
Kyllä – saat seurantanumeron sähköpostitse, kun tilauksesi lähetetään.
Palautukset ja vaihdot
Kuinka monta päivää minulla on palautusaikaa?
Tarjoamme 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeuden tuotteen vastaanottamisesta.
Voinko vaihtaa tuotteeni toiseen kokoon?
Kyllä, vaihto käsitellään palautuksena ja uutena tilauksena. Noudata palautusprosessia ja tilaa uusi koko verkkokaupasta.
Mitä palautus maksaa?
Palautuksesta veloitetaan 89 SEK:n palautusmaksu. Asiakas maksaa palautusrahdin, joka vähennetään hyvityksestä. Alkuperäistä toimituskulua ei palauteta.
Miten palautan tuotteen?
- Kirjaudu tilillesi ja rekisteröi palautus.
- Hyväksy 89 SEK:n palautusmaksu BankID:llä.
- Palautustarra lähetetään sähköpostiisi – tulosta se ja kiinnitä pakettiin.
- Jätä paketti lähimpään PostNordin pisteeseen.
Miten palautan tuotteen EU:sta?
Ota yhteyttä osoitteeseen info@faeforsafety.se saadaksesi lisätietoja.
Hyvitykset
Hyvitys tehdään, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet tuotteen. Käsittely voi kestää jopa 10 arkipäivää pankista riippuen.
Mitä teen, jos sain vahingoittuneen tai virheellisen tuotteen?
Ota välittömästi yhteyttä ja liitä mukaan kuvat tuotteesta sekä kuvaus viasta. Käsittelemme tapaukset sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti ja järjestämme korvauksen tai uuden tuotteen.
Muuta
Miten tavoitan teidät helpoiten?
Tavoitat meidät sähköpostitse osoitteesta info@faeforsafety.se tai verkkosivuston yhteydenottolomakkeella. Vastaamme yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa.
Tarjoatteko lahjakortteja?
Kyllä, tarjoamme digitaalisia lahjakortteja, joita voi käyttää koko valikoimaamme. Löydät ne verkkokaupastamme.