Kysymyksiä ja vastauksia
Kysymyksiä ja vastauksia – FAE turvallisuuden vuoksi
Täältä löydät vastauksia useimmin kysyttyihin kysymyksiin tuotteistamme, tilauksistamme ja toimituksistamme.
Tilaaminen
Mitä maksutapoja tarjoatte?
Tarjoamme:
-
Klarna (lasku, osamaksu, suoramaksu)
-
Apple Pay
-
Google Pay
-
Visa ja Mastercard
-
PayPal
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni sen tekemisen jälkeen?
Kyllä, jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@faeforsafety.com ja liittämällä mukaan tilausnumerosi.
Voinko tilata yrityksenä ja saada laskun?
Kyllä, yritykset voivat tilata Klarnan yrityslaskulla. Ota meihin yhteyttä, jos tarvitset apua.
En ole saanut tilausvahvistusta - mitä teen?
Tilausvahvistus lähetetään automaattisesti sähköpostitse oston jälkeen. Tarkista roskapostikansiosi. Jos et vieläkään ole saanut sitä, ota meihin yhteyttä, niin lähetämme sen uudelleen.
Tuotteet
Ovatko kaikki tuotteet aina varastossa?
Ei, jotkin tuotteistamme – kuten FAE-turvaliivi nro 1 – valmistetaan tilauksesta, kun taas toiset tuotteet ovat varastossa välitöntä toimitusta varten.
Ajankohtainen varastotilanne näkyy tuotesivulla.
Voinko tilata mittatilaustyönä tehdyn liivin?
Kyllä, joissakin tapauksissa voimme räätälöidä liivin tarpeidesi mukaan. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse ennen tilaamista keskustellaksesi vaihtoehdoista.
Mistä tiedän minkä kokoisen liivin minun pitäisi valita?
Turvatyynyliiveissämme on yksityiskohtainen ja huolellisesti suunniteltu kokotaulukko. Mittaa itsesi taulukon ohjeiden mukaisesti ja valitse suositeltu koko.
Jos sinulla on kysyttävää, autamme mielellämme. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse: info@faeforsafety.com
Toimitus
Kuinka pitkä on toimitusaika?
-
Turvatyynyliivit: 4–6 viikkoa (tilauksesta valmistettu)
-
Varastossa olevat tuotteet: 2–5 arkipäivää
Toimituskulut Ruotsin sisällä:
-
Pieni vakiokoko (0–0,5 kg): 89 kruunua
-
Normaali keskikokoinen (0,51–1 kg): 99 kruunua
-
Standard Large (1,01–3 kg): 119 kruunua
- Normaali ilmainen – Tilaukset alkaen 5 000 SEK
Mitä varustamoyhtiöitä käytät?
Käytämme PostNordia kaikkiin toimituksiin Ruotsin sisällä.
Voinko seurata tilaustani?
Kyllä, saat seurantanumeron sähköpostitse, kun tilauksesi lähetetään.
Palautukset ja vaihdot
Kuinka monta päivää minulla on avoin ostosaika?
Tarjoamme 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeuden tuotteen vastaanottamispäivästä lukien.
Voinko muuttaa tuotteeni kokoa?
Kyllä, vaihdot käsitellään palautuksena ja uutena tilauksena. Noudata palautusprosessia ja tilaa uusi koko verkkokauppamme kautta.
Paljonko palautus maksaa?
Palautuksen yhteydessä lisätään 89 Ruotsin kruunun palautusmaksu. Asiakas maksaa palautuskulut, ja ne vähennetään hyvityksestä. Toimituksesta aiheutuvia toimituskuluja ei hyvitetä.
Miten palautan tuotteen?
-
Kirjaudu sisään asiakastilillesi ja rekisteröi palautus.
-
Hyväksy 89 Ruotsin kruunun palautusmaksu pankkitunnuksella.
-
Palautuslähetystarra lähetetään sähköpostiisi – tulosta se ja liitä se pakettiin.
-
Jätä se lähimpään PostNordin toimipisteeseen.
Hyvitykset tehdään sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet tuotteen. Käsittelyaika voi olla jopa 10 arkipäivää pankista riippuen.
Mitä teen, jos saan vioittuneen tai väärän tuotteen?
Ota meihin välittömästi yhteyttä ja lähetä meille kuvia tuotteesta sekä kuvaus viasta. Käsittelemme asian kuluttajansuojalain mukaisesti ja järjestämme korvaavan tai uuden tuotteen.
Muut
Mikä on helpoin tapa ottaa sinuun yhteyttä?
Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@faeforsafety.com tai verkkosivustomme yhteydenottolomakkeen kautta. Vastaamme yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa.
Tarjoatteko lahjakortteja?
Kyllä, tarjoamme digitaalisia lahjakortteja, joita voi käyttää koko valikoimaan. Löydät ne verkkokaupastamme.